La rétroaction positive est considérée comme un compliment et est utilisée pour mesurer les récompenses et la reconnaissance du personnel. L'appréciation est toujours encourageante et contribue à motiver les équipes à fixer des normes plus élevées.

Le service expérimenté peut être apprécié par l'une des options suivantes:

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Étapes:

• Compliment pour le service / personnel
• L'équipe de soutien à la clientèle de BLS reçoit le compliment
• Le personnel reçoit un certificat d'appréciation

Rétroaction constructive est traitée comme une plainte et une opportunité pour l'amélioration continue . La sécurité d'une réponse en temps opportun et de la résolution du processus de traitement des plaintes selon les revendications de l'organisation est engagée

Expérience de service peut exiger l'attention et de la rétroaction peut être partagée à travers les options suivantes :

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Étapes:

• Les commentaires reçus sur le service / personne
• équipe de service à la clientèle reçoit la plainte BLS INTERNATIONAL
• L' information est partagée avec le superviseur en question
• Le superviseur examine la plainte et répondre avec une résolution . Si la réponse est offres insatisfaisantes , la rétroaction peut être redirigé.

Feedback est une façon constructive pour évaluer le service fourni à chaque point de contact unique . Cela soutient la démarche d'amélioration continue , et la référence aux organisations de la meilleure de sa catégorie.

Vous pouvez améliorer les informations sur le service fourni par l'une des options suivantes :

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Étapes:

• Fournir des informations sur l'équipe de support / service à la clientèle du personnel reçoit des commentaires BLS
• Commentaires est considéré comme satisfait ou insatisfait et partagé avec les parties prenantes
• Tous les deltas travaillent et alphas sont partagées comme la meilleure pratique